Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen 1. Anbieter Anbieter der dargestellten Dienstleistungen und Vertragspartner beim Abschluss von Dienstleistungsverträgen ist die nachfolgend genannte Person (im Folgenden: „Anbieter“): CPPC Carmen Pérez Pies Company Nosthoffenstraße 11, 40589 Düsseldorf Telefon: +49 211 73774909, E-Mail: carmen@cppc.de 2. Geltungsbereich Für alle Verträge, die zwischen dem Kunden und dem Anbieter geschlossen werden, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese enthalten auch die gesetzlich geforderten Informationen nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr. 3. Definitionen Soweit die Begriffe „Unternehmer“ und „Verbraucher“ verwendet werden, gelten die gesetzlichen Definitionen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB): (1) Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. (2) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 4. Leistungen des Anbieters, Vertragsschluss (1) Der Kunde kann beim Anbieter unverbindlich ein kostenloses ca. 15-minütiges Beratungsgespräch buchen. Eine rechtliche Verpflichtung geht der Kunde damit nicht ein. (2) Der Anbieter bietet die nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen an: (a) Office Mentoring / Prozessoptimierung (b) Büro-Ordnung in Form eines Aufräumcoachings (c) Fortbildung von Unternehmern und Mitarbeitern (d) Mediation (3) Der Anbieter übermittelt dem Kunden nach dem ersten Beratungsgespräch ein Angebot über die besprochene und angebotene Dienstleistung. (4) Der Kunde kann das Angebot durch mündliche und/oder schriftliche Zusage annehmen und gibt mit seiner Zusage eine verbindliche Willenserklärung auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde von einem Vertragsschluss Abstand nehmen, ohne dass er eine rechtliche Verpflichtung eingeht. 5. Terminvereinbarung / Leistungszeitpunkt (1) Der Anbieter vereinbart mit dem Kunden einen Termin zur Durchführung der vereinbarten Dienstleistung. (2) Verbindliche Termine und/oder Fristen sind mindestens in Textform zu fixieren. (3) Die Nichteinhaltung eines Termins berechtigt den Kunden nur dann zum Rücktritt vom Vertrag ohne Fristsetzung, wenn ausdrücklich bis spätestens bei Vertragsschluss vom Kunden darauf hingewiesen wurde, dass eine Leistung danach für den Kunden keinen Sinn mehr ergibt, und die Leistung danach keine Vertragserfüllung mehr darstellt (absolutes Fixgeschäft). CPPC Carmen Pérez Pies Company – Nosthoffenstraße 11 – 40589 Düsseldorf, Deutschland Telefon +49 211 73774909 – www.cppc.de – carmen@cppc.de – ESt-Nummer: 106/5269/1627 (4) Bei Nichteinhaltung eines Termins hat der Kunde dem Anbieter eine angemessene Nachfrist zu setzen. Erst nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt. Die Punkte 5.(2) und 5. (5) dieser AGB bleiben hiervon unberührt. (5) Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, allgemeine Störungen der Telekommunikation) und Umständen im Verantwortungsbereich des Kunden (z. B. nicht rechtzeitige Erbringung von Mitwirkungsleistungen, Verzögerungen durch den Kunden zuzurechnenden Dritte etc.) hat der Anbieter nicht zu vertreten. Der Anbieter ist in dem Fall berechtigt, die Erbringung der betroffenen Leistungen um die Dauer der Behinderung zzgl. einer angemessenen Anlaufzeit, höchstens jedoch innerhalb von drei Monaten, nachzuholen. Der Anbieter wird dem Kunden Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt unverzüglich anzeigen. 6. Widerrufsrecht für Verbraucher (1) Bei Verträgen, die über Fernkommunikationsmittel oder die außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters geschlossen werden (z.B. per E-Mail, Telefon, Kontaktformular), steht den Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. (2) Die Belehrung zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie einem Hinweis zum Muster-Widerrufsformular wird dem Kunden bei Vertragsschluss elektronisch übermittelt und findet sich unter der Verlinkung „Widerrufsbelehrung“ auf der Internetpräsenz des Anbieters unter https://carmenprezpiescppc.live-website.com/. (3) Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat der Kunde dem Anbieter einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde dem Anbieter von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich des geschlossenen Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. (4) Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und dabei seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert. 7. Stornierung (1) Eine Stornierung des bereits erteilten Auftrages ist grundsätzlich nicht möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon selbstverständlich unberührt und gilt im vollen Umfang. (2) Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Einvernehmen mit dem Kunden einer Stornierung auf Wunsch des Kunden zuzustimmen. 8. Preise Die vom Anbieter genannten Preise sind ausnahmslos Endpreise und enthalten jeweils die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern es nicht anders beschrieben wird. 9. Zahlungsarten (1) Die Zahlung durch den Kunden erfolgt auf Rechnungsstellung durch den Anbieter via Banküberweisung. Die abgerechnete Vergütung wird mit Zugang der jeweiligen Rechnung fällig und ist spätestens bis zu dem in der Rechnung angegebenen Zeitpunkt zu zahlen. (2) Der Anbieter ist berechtigt, jederzeit angemessene Vorschüsse zu verlangen. Die jeweilige Vorschusszahlung wird mit Zugang des Vorschussverlangens fällig und ist spätestens bis zu dem dort angegebenen Zeitpunkt zu zahlen. 10. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Mängelhaftungsrecht. CPPC Carmen Pérez Pies Company – Nosthoffenstraße 11 – 40589 Düsseldorf, Deutschland Telefon +49 211 73774909 – www.cppc.de – carmen@cppc.de – ESt-Nummer: 106/5269/1627 11. Haftungsbeschränkung, Garantien (1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden, sofern ihm Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. (2) Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalspflicht). Im Übrigen ist eine Haftung bei Vorliegen einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen. (3) Sofern der Anbieter wie vorstehend für einfache Fahrlässigkeit haftet, ist die Haftung auf den Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen nach den bei Vertragsschluss bekannten Umständen typischerweise gerechnet werden musste. (4) Vorgenannte Haftungsausschlüsse und -begrenzungen gelten nicht, sofern eine Garantie übernommen oder die Mangelhaftigkeit der Ware arglistig verschwiegen wurde. Der Anbieter haftet ferner unbeschränkt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. 12. Ratenzahlung (1) Wird zwischen dem Anbieter und dem Kunden eine Ratenzahlung vereinbart, so gilt diese vorbehaltlich einer fristgerechten Zahlung durch den Kunden. (2) Kommt der Kunde mit einer Rate mit mehr als 2 Wochen in Verzug, so hat der Anbieter das Recht, die Ratenzahlungsvereinbarung fristlos zu kündigen und den (Rest-)Gesamtbetrag sofort fällig zu stellen. 13. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung (1) Die Vertragssprache ist Deutsch. (2) Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss vom Anbieter nicht gespeichert und ist dem Kunden nicht zugänglich. 14. Anwendbares Recht, Gerichtsstandsvereinbarung (1) Die zwischen dem Kunden und dem Anbieter geschlossenen Verträge mit Unternehmern unterliegen dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Es gilt der Gerichtsstand als vereinbart, in dessen Bezirk der Anbieter seinen Sitz hat, wenn der Käufer Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist. Stand: Mai 2025

Widerrufsbelehrung für Verbraucher Wenn Verträge über Fernkommunikationsmittel oder außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters geschlossen werden (z.B. per E-Mail, Telefon, Kontaktformular), steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CPPC, Carmen Pérez Pies, Nosthoffenstraße 11, 40589 Düsseldorf, Telefon: +49 211 – 73774909, E-Mail: carmen@cppc.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.